Atgriešana
Mēs piedāvājam 60 dienu naudas atdošanas garantiju visiem DermSilk produktiem. 60 dienas sākas no preces saņemšanas dienas, lai sāktu atgriešanu. Mūsu politika ir pieņemt atsevišķu zīmolu preču atgriešanas gadījumus, ja tie ir pieņemamā stāvoklī. Pieņemams stāvoklis nozīmē, ka prece ir neatvērta, neizmantota un visas plombas paliek neskartas. Atgriešanas iepakojumā jāiekļauj visa dāvana kopā ar pirkumu vai reklāmas materiāli. Mēs pieņemam ne vairāk kā trīs atsevišķas preces, kas jāatgriež vai jāmaina 365 dienu periodā. Ja dāvana nav iekļauta atgriešanas iepakojumā, pēc naudas atgriešanas tiks ieturēta pilna dāvanas preces cena. Sākotnējā piegādes summa pēc apstrādes netiks atmaksāta. Ja saņemat bojātu, bojātu vai nepareizu preci, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu pa tālr support@dermsilk.com vai zvaniet pa tālruni (866) 405-6608 48 stundu laikā pēc saņemšanas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pirms atgriešanas etiķetes saņemšanas jums būs jāiesniedz foto un video pierādījumi, lai atgrieztu bojāto preci nomaiņai.
| Atgriešanās periods | Atmaksas veids |
|---|---|
| 0-60 dienas no pasūtījuma saņemšanas | Pilna atmaksa vai veikala kredīts |
| 60-90 dienas no pasūtījuma saņemšanas | Veikala kredīts |
Visa atgriešanas piegāde tiek apmaksāta ar iepriekš apmaksātu piegādes etiķeti. Sākotnējā piegāde netiek atmaksāta. Pēc atgriešanas saņemšanas par atgriezto preci tiks atgriezta nauda 5-7 darba dienu laikā no atgriešanas saņemšanas dienas. Atmaksa tiks apstrādāta, atskaitot sākotnējo piegādes un apdrošināšanas maksu, un visas izmantotās atlīdzības netiks atmaksātas. Jūs varat saņemt paziņojumu pa e-pastu kā apstiprinājumu. Ja nesaņemat atmaksu 7 dienu laikā kopš apstiprinājuma e-pasta saņemšanas, sazinieties ar mums pa tālruni (866) 405-6608 vai e-pastu. support@dermsilk.com.
Ja atklājat, ka precei, ko iegādājāties no DermSilk, ir defekts. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu 48 stundu laikā pēc preces saņemšanas, lai saņemtu palīdzību preces nomaiņā. Atbilstība nomaiņai var atšķirties atkarībā no mūsu pārvadātajiem zīmoliem, taču mēs sadarbosimies ar jums individuāli, lai atrastu ideālu aizstājēju jūsu personīgajām ādas kopšanas vajadzībām.
Zvaniet mums pa tālruni (866) 405-6608 vai e-pastu info@dermsilk.com par palīdzību saistībā ar bojātu produktu.
Mēs piedāvājam iepakojuma aizsardzību pirms izrakstīšanās. Ja klients izvēlas neiegādāties pakas aizsardzību, mēs nebūsim atbildīgi par sūtījumu, kura izsekošana uzrāda piegādātu, bet ir pazudusi. Ja klients mums norāda nepareizu piegādes adresi, mēs neesam atbildīgi par sūtījuma nozaudēšanu. Ja paka ir pazaudēta vai nozagta un tai ir iepakojuma aizsardzība. Mēs iesniegsim pretenziju un pa e-pastu klientam nosūtīsim saiti, lai iesniegtu atbildes uz anketu. Kad šīs atbildes būs iesniegtas, sāksies prasības process, un tā atrisināšana var ilgt līdz 30 dienām, tomēr vairumā gadījumu tas tiks atrisināts 1–2 nedēļu laikā. Kad prasījuma maksājums ir veikts, klientam tiks nosūtīta rezerves pakete ar parakstu. Kad rezerves paka ir nosūtīta, preces no šī sūtījuma nevarēs atgriezt.